ومن غير الواضح ما هي المشكلة التي تمت مواجهتها بالتحديد ، ولكن في بيان مقدم إلى لرويترز كشف ما تدركه الشركة عن هذه القضية، وتعمل من أجل إعادة تفعيل التطبيق . حيث أن الخدمة كانت متوقفة عن العمل لأكثر من ساعة والذي لا يبدو وقتاً طويلة جدا، ولكن بالنظر إلى عدد الناس الذين يعتمدون على الخدمة، ساعة واحدة قد تشعرهم وكانها وقتاً طويل حقاً .
وفي آخر الإحصائيات التي سمعناها ،أن تطبيق الواتس آب لديه 1 بليون مستخدم وذلك في عام 2016 .ومن المفترض أن لديه في الوقت الحالي عدد من المستخدمين أكثر من ذلك بكثير ،وأن يكون هنالك أكثر من 1 بليون مستخدم غير قادر على إلى الخدمة لأكثر من ساعة هو بالتأكيد أمر محبط لأي شخص معني بالموضوع . وقد قام المستخدمين في ذلك الحين بالتعبير عن استياءهم من ذلك العطل عبر التويتر .على أي حال وكما نأمل أن تقوم الشركة بتوضيح ما حصل قريباً ، وسوف نزودكم بآخر التطورات حول هذا الموضوع في حال ورود آي تفاصيل أو معلومات جديدة .